POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ASHUKAN S’ENGAGE À RESPECTER VOTRE VIE PRIVÉE
Afin d’assurer le respect de votre vie privée, Institut Ashukan s’est engagé à établir des pratiques responsables et transparentes en matière de gestion des renseignements personnels, dans toutes nos relations avec notre clientèle.
LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Vos renseignements personnels nous aident à mieux répondre à vos besoins et à vos goûts, à établir avec vous une relation d’affaires responsable et à vous assurer un service de qualité. Ils incluent toutes les informations que nous avons recueillies lors de l’inscription. Ils comprennent par exemple les dossiers de facturation, les cours suivis et autres coordonnées.
LES MESURES PRISES POUR VOUS PROTÉGER
Vos renseignements sont conservés exclusivement par Institut Ashukan. Ils sont stockés dans des bases de données protégées par des technologies de sécurité régulièrement mises à jour, et soumises à des procédures de contrôle strictes. Les mandataires d’Institut Ashukan n’ont accès à ces bases de données que ponctuellement, pour des objectifs spécifiques liés à leur tâche, et sont tenus de respecter nos procédures de sécurité et nos règles de confidentialité.
Institut Ashukan a pris toutes les mesures nécessaires afin de protéger l’accès à vos données. Toutefois, Institut Ashukan ne peut assurer la sécurité de transmission d’informations et de données via notre site Web; par conséquent, vous le faites à votre propre risque. L’utilisateur accepte donc le risque inhérent à la transmission d’informations et de données.
L’ACCES À TOUTES VOS IMFORMATIONS
Sur simple demande et sur présentation de preuves d’identité suffisantes, Institut Ashukan peut vous communiquer la liste des renseignements personnels qu’elle détient à votre sujet, ainsi que les détails de leur utilisation. Ces informations vous seront communiquées sans frais dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi demander en tout temps une mise à jour de vos renseignements personnels et obtenir les corrections requises.
CONSENTEMENT
Institut Ashukan et ses mandataires vous demandent toujours votre autorisation avant d’utiliser vos renseignements personnels, sauf dans certaines situations exceptionnelles ou requises par la loi.
UNE NAVIGATION SÉCURITAIRE SUR NOTRE SITE
Institut Ashukan vous offre un environnement de navigation sécuritaire à travers le processus de panier d’achat. Notre plateforme de formation utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) afin de crypter l’information transmise via notre site. Ce chiffrage garantit que la connexion se fait exclusivement entre vous et Institut Ashukan, à l’abri de tout regard indiscret. L’activation du chiffrage est indiquée par l’icône d’un cadenas dans la barre d’état de votre navigateur Web.
NOTRE SITE WEB EST DÉVELOPPÉ DANS UN ESPRIT D’AMÉLIORATION CONTINUE
Institut Ashukan utilise des outils de suivi et d’analyse pour observer l’utilisation de son site par ses visiteurs. Ces observations ne permettent aucunement de vous identifier personnellement. Elles servent plutôt à analyser les forces et faiblesses du site, dans le but de rendre vos visites plus pratiques et agréables.
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Ce que nous collectons et stockons
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 5 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Ce que nous partageons avec d’autres
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple thinkific.com, qui supporte notre plateforme de formations.
Paiements
Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.